Chính sách đổi trả hàng

QUY ĐỊNH CHUNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, SBM sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

  1. Quý khách hàng được trả hàng tại thời điểm giao hàng nếu sản phẩm không đúng như thông tin đặt hàng, nhưng phải thanh toán phí giao hàng cho SBM là 300,000Vnđ.
  2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong nhà sản xuất.
  3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên SBM và của nhà sản xuất.
  4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo
  5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…)
  6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành, biên bản giao nhận)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

  1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  2. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  3. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)